他のOracle ソリューションSiebel導入サービス

SFA（営業支援）をはじめセールス、コールセンター、フィールドサービスの機能を備えCRMソリューションを提供する統合されたパッケージソフトとして世界で最も実績のあるCRMソリューション・パッケージソフトです。
また、ERPバックオフィスとの連携も可能です。

• 名工建設様へのSiebelアップグレードサービス事例の詳細
• 三洋電機株式会社様　お客さまセンターシステム　Siebel Upgrade事例
• 日本オラクルのOracle Siebel CRMホームページ

SIEBEL製品の主要機能

Siebel Sales

業界をリードするセールス効率化ソリューションを提供します。

• セールス担当者、マネージャー、幹部の方のマネジメントを補佐します。
• フィールドセールス、テレセールス、チャネルセールス、インターネット販売などセールスの効率化を図ります。
• 最も高速かつスケーラブルなモバイル・ソリューションを提供します。

Siebel Call Center

マーケットをリードする統合テレセールス、テレマーケティング、顧客サービス・ソリューションを提供します。

• インテリジェント・コール・スクリプティングを介したダイナミック・エージェント・デスクトップを実現します。
• 強力なコンピュータ・テレフォニー・インテグレーション（CTI）を実現します。
• ルーティング、承認、エスカレーションのためのデータ駆動型ワークフローを提供します。

Siebel Field Service

フィールドサービス業務と物流管理をサポートします。

• フィールド・エンジニアリングのためのモバイル・ソリューションを実現します。
• Siebel Service、Siebel Call Centerとの完全統合が可能です。

Siebel Marketing

マルチチャネル対応の顧客プロファイリングと行動分析を実現します。

• 統合されたデータベース・マーケティングとキャンペーン・デザインを実現します。
• マルチチャネル・キャンペーンの実行が可能です。
• 事前に組み込まれたリアルタイム・マーケティング・プログラムを基にあらゆる分析が可能です。
• 迅速な配備を可能にする顧客データマートを備えています。

Siebel Pharma

（製薬業界に特化したパッケージソフト）

• マルチチャネルをサポートすることにより、日々刻々と変化する顧客とのリレーション情報の一元管理を実現します。
• オブジェクト指向技術に基づくコンポーネント・アーキテクチャーにより、経営・営業戦略や顧客ニーズの変更に迅速かつ柔軟な対応が可能です。
• 顧客および市場に関する複数の情報源から情報を統合し、パーソナライズされたプロモーションメッセージを医師に効果的に提供することが可能です。
• オープンな環境と自由な運用形態を提供することにより、お客様のご要望に合致した最適なサポート体制を組む事が可能です。

• Oracle Siebel OnDemand
Siebelをベースにした、クラウド/SaaS型顧客管理ソリューションです。営業支援、マーケティングからコールセンターまで、短期間・低コストで導入できるだけでなく、より効率的に、より効果的にプロセスを改善し、情報共有を促進します。